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广州平云小匠科技有限公司

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互联网·电子商务 无锡市 - 市区 国有企业 50 - 99人
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2022-03-17企业最近登录
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公司简介

平云小匠：智能设备售后服务专家

 

平云小匠是上市企业广电运通（002152.SZ）旗下品牌，是专注于智能设备售后服务领域的创新互联网平台。基于S2B模式，平云小匠整合全国服务工程师、中小服务商以及专业客服、物流仓储、备件管理、技能培训等服务供应链资源，为制造厂商、运营商、系统集成商提供一站式售后服务解决方案。

秉承 让服务更简单 的企业使命，依托广电运通在智能装备领域积累超过20年的服务网络与服务体系优势，平云小匠通过数据智能和网络协同，帮助客户提高售后服务交付效率与服务满意度，降低售后服务运营成本，实现大数据导向的灵活人力配置模式。截止目前，平云小匠已与自助设备、商用显示、智能物联、IT网络、安防通信、餐饮水吧等行业超过1200个知名品牌建立合作，累计交付工单超过200万张。

 

覆盖全国的服务网络

继承广电运通超过20年智能装备售后服务体系，平云小匠在全国拥有以940 服务站、6000 自有服务工程师、300 城市经理为主体，以70000 平台加盟工程师、3000 中小服务商为延伸的全覆盖服务网络，服务深度下沉中国2800多个县域。同时，平云小匠在全国拥有10大备件中心，辐射72个区域维修平台和940 三级备件库资源，具备多层级保障性管理体系。

 

素质全面的工程师团队

平云小匠自有服务团队学历均在大专以上，积淀了超过20年的精密传动、传感器、工控机与嵌入式系统、音视频、网络通信等技术领域经验，服务能力得到了全球80多个国家和地区的1200多家金融级客户的高度认可。针对平台中小服务商与加盟工程师，平云小匠采用 身份核实-技能认证-培训考核-城市经理本地化管理-标准SOP交付-满意度评价 的严格闭环管理机制，确保服务质量的一致性与稳定性。

 

响应迅速的服务体系

平云小匠在全国拥有10大AOC调度指挥中心，针对客户需求可快至 10分钟响应，2小时上门 。通过打造基于Web、微信、API接口、APP多入口的ES企业服务平台、平云小匠快修小程序、OSS运营管理平台、城市经理/项目经理/工程师APP等信息化工具，平云小匠实现了服务全流程在线可视化管理，为客户提供简单、高效的服务管理体验。作为行业标杆，公司目前已通过ISO9001/ISO20000/ISO27001/CMMI3/ITSS叁级等权威认证。

 

未来，平云小匠将继续秉承 客户第一·靠谱做事 的文化理念，以完善的服务供应链帮助客户解决售后服务一揽子问题，推动售后服务由 成本中心 向 价值中心 转变；同时，以不断升级的平台能力赋能中小服务商与自由工程师，彰显服务价值，构建可持续成长的智能设备领域服务生态。

 


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6000-7000 经济开发区 应届毕业生经验 大专学历
发布时间：2022-03-17
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